Politique de confidentialité
Elanvo est un logiciel exploité par Aervio. Elanvo is a software product operated by Aervio.
1. Qui nous sommes
Cette politique décrit le traitement des renseignements personnels sur elanvo.app, dans le panneau, sur l’API et sur les sites publiés avec Elanvo. Pour une question de confidentialité, écrivez à hello@aervio.io. Aucun titre de responsable de la protection des données n’est publié.
2. Deux relations distinctes
Si vous créez un compte Elanvo, nous traitons vos renseignements de compte pour vous fournir le logiciel. Si vous êtes le client, le prospect ou le visiteur d’une entreprise qui utilise Elanvo, c’est cette entreprise qui décide pourquoi vos renseignements sont recueillis. Elanvo les traite pour fournir le logiciel qu’elle a choisi. Elanvo n’est pas propriétaire de son fichier clients et n’est pas automatiquement le seul responsable de chaque dossier.
L’entreprise qui publie un site ou un formulaire est responsable de l’avis qu’elle donne à ses visiteurs. Ces sites n’utilisent pas tous les mêmes témoins.
3. Renseignements traités
Le compte peut comprendre le nom, le courriel, le téléphone, le mot de passe, la langue et l’espace de travail. L’espace peut comprendre le nom de l’entreprise, le contenu du site, les formulaires, les contacts, les prospects, les factures et les messages.
Des données techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les journaux de sécurité, servent à faire fonctionner et à protéger le service. Le site public n’exécute pas de script publicitaire ou de mesure d’un tiers. Une mesure que l’entreprise connecte elle-même à son espace est son intégration, distincte de l’exploitation du service.
La facturation de l’abonnement Elanvo peut comprendre le forfait, le montant, la devise, l’état du paiement et les identifiants du prestataire. Les dossiers de facturation que l’entreprise tient pour ses clients sont une autre catégorie. Enregistrer un paiement manuel ne signifie pas qu’Elanvo a reçu l’argent.
4. Stripe
Les données de carte saisies sur une page hébergée par Stripe sont recueillies par Stripe. Elanvo ne conserve pas le numéro complet de la carte, le cryptogramme, les identifiants bancaires ni les pièces d’identité que Stripe demande pour la vérification. Elanvo conserve ce qui est nécessaire au produit : identifiant du compte connecté, état du compte et des capacités, état des exigences de vérification, identifiants de paiement, libellé d’affichage d’un moyen de paiement, montant, devise et état d’un remboursement.
L’inscription hébergée par Stripe peut demander des renseignements sensibles. Elanvo est conçu pour laisser ces pièces chez Stripe et pour conserver l’état utile à l’affichage. Elanvo peut tout de même recevoir des renseignements limités, comme un nom ou un courriel associés au compte. Ce n’est pas la conservation d’une pièce d’identité. L’encaissement par carte auprès des clients de l’entreprise n’est pas offert dans tous les espaces.
5. Témoins, utilisation et conservation
elanvo.app ne dépose pas de témoin pour la lecture de ce site. Le panneau utilise un témoin de session limité à son hôte, et un témoin de sécurité, afin de maintenir la connexion et de vérifier les formulaires. Ces témoins ne sont pas envoyés aux sites clients. Le site public n’utilise pas de témoin publicitaire. Aucun bandeau de consentement n’est affiché, parce que ce site ne dépose pas de témoin de suivi non essentiel.
Nous utilisons les renseignements pour fournir l’espace, authentifier les utilisateurs, héberger les sites, envoyer les factures demandées, tenir les dossiers financiers et de sécurité, et répondre au soutien. Selon le lieu où vous vivez, le fondement peut être un contrat, un intérêt légitime, un consentement lorsqu’il est requis, ou une obligation légale. Cette politique ne prétend pas qu’une seule loi s’applique de la même façon à tous.
Nous partageons des renseignements avec les prestataires d’hébergement, de courriel et de paiement, dont Stripe lorsqu’un paiement ou un compte connecté est en cause, et lorsque la loi ou la sécurité l’exige. En cas de vente ou de réorganisation de l’activité, les renseignements peuvent suivre le produit. Nous ne vendons pas les renseignements personnels comme un produit. Le traitement peut avoir lieu dans plus d’un pays. Cette politique ne promet pas que toutes les données restent au Canada.
Nous conservons les renseignements pendant la durée utile à l’espace, et plus longtemps si la comptabilité, la fraude, la sécurité, les sauvegardes ou la loi l’exigent. La suppression d’un contact ou la fermeture d’un compte ne promet pas un effacement immédiat de chaque copie. Aucun nombre de jours n’est publié. Les dossiers financiers ne sont pas effacés seulement parce qu’une demande de confidentialité le demande.
Nous utilisons des contrôles d’accès, le chiffrement en transit et une séparation entre le site public et le panneau. Cette politique ne revendique pas une certification SOC 2, ISO 27001 ou PCI DSS.
6. Droits et contact
Selon le lieu où vous vivez, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression, une copie ou une limite à certains usages. Nous appliquons les droits qui vous concernent réellement. Une demande au sujet d’un client ou d’une facture détenue par une entreprise doit d’abord être adressée à cette entreprise. Elanvo peut l’aider à retrouver les dossiers de son espace. Nous ne supprimerons pas un dossier financier qui doit encore être conservé.
Elanvo ne s’adresse pas aux enfants. Le texte anglais est à Privacy Policy. Contact : hello@aervio.io.